Facebook забавя темпото, след поредната PR катастрофа

Хора, запознати с бизнес процесите на Facebook, твърдят, че гигантът в областта на социалните мрежи напоследък е забавил пускането на нови продукти. Това се дължи на многобройните медийни публикации и изслушванията в Конгреса на САЩ, причина за които са изтекли вътрешни документи на компанията, в които се говори за вредното въздействие на Facebook и Instagram върху хората, особено върху младите потребители.

Ръководителите на Facebook са преустановили работата по някои съществуващи продукти, а цял екип PR специалисти разглеждат новите проекти, за да установят за какво Facebook може да бъде критикуван в бъдеще и да се уверят, че продуктите им не могат да бъдат бъдат обвинявани за отрицателно въздействие върху потребителите и особено децата.

Във вторник Марк Зукърбърг заяви, че е помолил ръководството на Facebook да работи усилено върху разследването на проблема и обеща да задълбочи бъдещите проучвания на продуктите на компанията за евентуално вредно въздействие върху потребителите им. Зукърбърг подчерта, че за него е особено важно продуктите, предлагани от Facebook, да не вредят на младите потребители.

След публикуването на констатациите за вредното въздействие на Instagram върху психичното здраве на тийнейджърите бяха проведени две изслушвания в Конгреса на САЩ и още едно в Сената, от подкомисията за защита на потребителите. Компанията реагира с поредица публикации, в които твърди, че данните от вътрешните проучвания са показани избирателно и “изкривяват истината за използваните от компанията практики”.

Източници твърдят, че ръководството на Facebook е ограничило достъпа върху всякакви вътрешни проучвания и е обсъждало възможността да съди бившата си служителка Франсис Хауген, която изнесе данните от вътрешни доклади, показващи, че социалната мрежа нанася вреди над психичното здраве на младите си потребители.  Като причина за завеждане на делото е обмисляно обвинение в кражба на документи, но предложението е било отхвърлено поради опасения, че този ход ще навреди още повече на репутацията на Facebook.

Оказва се, обаче, че компанията на свой ред може да бъде съдена, защото американските сенатори заявиха, че ще изпратят запитване до Facebook, за да получат повече информация и не отхвърлят възможността в случая да се стигне до съдебно дело.

Любителите на конспиративните теории не пропускат случая да припомнят, че проблемите на Facebook започнаха след като компанията официално декларира желанието си да създаде собствена криптовалута и да стане конкурент на банките.