McDonald’s спира тестването на AI системата за автоматично приемане на поръчки

McDonald’s обяви, че прекратява двегодишния си експеримент с автоматизирано поемане на поръчки (АПП) и партньорството си с IBM. Системата за приемане на поръчки, разработена от IBM, ще бъде премахната от всички обекти, които я използват, не по-късно от 26 юли 2024 г.

McDonald’s обяви партньорство с IBM през 2021 г., като целта тогава беше да се въведе  обещаващата за това време AI технология  на IBM в системата за приемане на поръчки. Оттогава системата е тествана в над 100 ресторанта, но McDonald’s явно не са доволни от постигнатото и прекратяват теста.

„Въпреки че постигнахме някои успехи, смятаме, че има по-добри възможности в областта на AI  решенията за приемане на гласови поръчки . След внимателно обмисляне McDonald’s реши да прекрати настоящото си партньорство с IBM за АПП да спре тестовете на тази технология във всички локации до 26 юли 2024 г.“, каза Мейсън Смуут, главен директор ресторанти на McDonald’s.

От компанията добавят, че все пак сътрудничеството с IBM им е дало увереност, че използването на AI за автоматизиране на  гласовите поръчки трябва да е част от тяхното бъдеще. Компанията ще продължи да работи по системата и ще вземе решение какво да прави до края на годината.

През декември McDonald’s обяви партньорство с Google за прилагане на решения с генеративен изкуствен интелект в ресторантите си. Тогава фирмата беше малко неясна за това какво ще включва то, но спирането на сътрудничеството с IBM изяснява нещата.

Неуспехът на McDonald’s и IBM да създадат добра автоматизирана AI система за приемане на гласовите поръчки ясно показва, че „изкуственият интелект“ не е готов да измести човека дори в относително елементарни и ниско платени професии, като продавач на бургери.